La médiation : un outil efficace pour le règlement des conflits

Connaître les fondamentaux de la médiation
Découvrir le champ des possibles de la médiation

Le conflit et le différend, c’est différent
Modes amiables ou contentieux, que choisir ?
Distinguer les trois branches de la médiation pour mieux la comprendre
Pourquoi aller en médiation, mesurer les enjeux
Comment se déroule une médiation
L’écoute active du médiateur
L’escalade du conflit et les causes fréquentes

Présentation sur grand écran (exposé théorique)
Echanges interactifs avec les participants (retours d'expérience)
Diffusion de vidéos, étude de cas réels
Réalisations d'exercices pratiques et reformulation des connaissances

Bilan oral de la formation (tour de table)
Questionnaire d'évaluation et de satisfaction

Tout public
Pas de prérequis

Attestation de fin de formation

Actions de formation

Spécialités pluridisciplinaires, sciences humaines et droit

Inscription possible 48h avant le début de la formation

Etablissements conformes à la règlementation accessibilité de 5ème catégorie type W + L (Article R.111-19-33 du code de la construction et de l’habitation).
Site MARSEILLE : 4ème étage avec ascenseur / Site SIX-FOURS : rez-de-chaussée
Entretien individuel et confidentiel avec le Réfèrent Handicap ARAPL Provence et Var
Adaptations organisationnelles, matérielles et pédagogiques possibles